सरकार और सोशल मीडिया फर्मों जैसे ट्विटर, फेसबुक, गूगल, आदि के बीच एक और दौर की खींचतान हो सकती है, क्योंकि पूर्व में शिकायत अपीलीय समितियों का गठन करके मध्यस्थ नियमों को और कड़ा करने की योजना थी। ये समितियां सोशल मीडिया फर्मों द्वारा सामग्री या खातों को अवरुद्ध करने से संबंधित शिकायतों पर गौर करेंगी।
इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY) ने एक मसौदा अधिसूचना में कहा, “केंद्र सरकार एक या अधिक शिकायत अपीलीय समितियों का गठन करेगी।”
शिकायत अधिकारी द्वारा किए गए आदेश से व्यथित कोई भी व्यक्ति शिकायत अधिकारी से संचार प्राप्त होने के 30 दिनों की अवधि के भीतर इस मामले में अधिकार क्षेत्र वाली शिकायत अपील समिति को अपील कर सकता है, “अधिसूचना में आगे कहा गया है।
समिति ऐसी अपील पर शीघ्र कार्यवाही करेगी और अपील प्राप्त होने की तिथि से 30 दिनों के भीतर मामले को निपटाने का प्रयास करेगी। समिति द्वारा पारित प्रत्येक आदेश का अनुपालन संबंधित मध्यस्थ द्वारा किया जाएगा, मसौदा अधिसूचना में कहा गया है।
समिति के लिए तर्क प्रदान करते हुए, सरकार ने कहा कि यह एक उपयोगकर्ता को सीधे कानून की अदालत में जाने के बजाय एक शिकायत अधिकारी के फैसले के खिलाफ अपील दायर करने का विकल्प प्रदान करना है। इसलिए, उपयोगकर्ता शिकायत अधिकारी के आदेश से असंतुष्ट होने की स्थिति में उक्त समिति में अपील कर सकता है और वैकल्पिक निवारण तंत्र की मांग कर सकता है। हालांकि, उपयोगकर्ता को किसी भी समय न्यायिक उपचार प्राप्त करने का अधिकार है।
वर्तमान में, उपयोगकर्ता किसी भी सामग्री या उनके खातों को अवरुद्ध किए जाने पर आपत्तियों के मामले में सीधे अदालतों का रुख करते हैं। शिकायत अपीलीय समितियां बनाकर, सरकार सोशल मीडिया फर्मों और अदालतों के शिकायत निवारण अधिकारियों के बीच एक निर्णायक निकाय बना रही है।
हालांकि, सोशल मीडिया फर्मों और यहां तक कि नागरिक समाज के कार्यकर्ताओं को भी इस कदम पर आपत्ति होने की संभावना है क्योंकि इसे सरकार के अपने आलोचकों को चुप कराने के प्रयास के रूप में देखा जाएगा। सोशल मीडिया फर्मों को लगता है कि पिछले साल ही बिचौलियों के नियमों को और सख्त बनाया गया था, लेकिन अब सरकार उन्हें माइक्रो-मैनेज करने की कोशिश कर रही है। पिछले साल, उन्हें शिकायतों और आपत्तिजनक सामग्री से निपटने के लिए अधिकारियों का एक समूह नियुक्त करने के लिए कहा गया था।
दरअसल, पिछले साल नए मध्यस्थ नियम लागू होने के बाद कुछ खातों को हटाने और ब्लॉक करने को लेकर सरकार और ट्विटर के बीच गतिरोध पैदा हो गया था।
एक वकील ने पूछा, “सरकार द्वारा गठित शिकायत अपील समितियां किसी भी सामग्री पर निष्पक्ष रूप से निर्णय कैसे ले सकती हैं जो सरकार की आलोचना करती है।” “सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर विभिन्न वैचारिक समूहों के लोगों के बीच कई झगड़े होते हैं और निर्धारित दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाले सदस्यों के खिलाफ कोई भी कार्रवाई मंच या कानून की अदालतों द्वारा ही की जाती है। सरकार को इसमें नहीं पड़ना चाहिए, ”वकील ने कहा।
एक अन्य समस्या जो उत्पन्न हो सकती है वह यह है कि क्या ऐसी समितियों का अधिकार क्षेत्र केवल देश के भीतर या उसके बाहर भी निहित होना चाहिए। उदाहरण के लिए, क्या कोई सामग्री जिसे ब्लॉक या अनब्लॉक करने की आवश्यकता है, वह केवल भारत में या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर लागू होनी चाहिए।
पिछले साल, सरकार सोशल मीडिया बिचौलियों के साथ-साथ नेटफ्लिक्स और जैसे ओवर-द-टॉप प्लेटफॉर्म को विनियमित करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) अधिनियम के हिस्से के रूप में नए दिशानिर्देशों का एक व्यापक सेट लेकर आई थी। वीरांगना प्राइम वीडियो और स्टैंड-अलोन डिजिटल मीडिया आउटलेट। इसने आईटी अधिनियम की धारा 69 ए के तहत कुछ धाराओं को कड़ा कर दिया था, जबकि फर्मों को देश में शिकायत निवारण अधिकारी नियुक्त करने और एक विशिष्ट समय अवधि के भीतर उपभोक्ता शिकायतों को हल करने के लिए अनिवार्य किया गया था, साथ ही साथ कानून और व्यवस्था के मामलों पर सरकार के साथ समन्वय के लिए नोडल अधिकारी नामित किए गए थे। .
इसके अलावा, नियमों में कहा गया है कि सूचना या संचार लिंक को हटाने की किसी भी शिकायत का समाधान 72 घंटों के भीतर किया जाएगा और सोशल मीडिया फर्म को उपयोगकर्ताओं द्वारा किसी भी दुरुपयोग से बचने के लिए उचित सुरक्षा उपाय विकसित करने चाहिए।