वॉलमार्ट स्टार-स्टडेड ऑनलाइन शॉपिंग इवेंट के साथ दुकानदारों का ध्यान आकर्षित करना चाहता है

बुधवार, 18 नवंबर, 2020 को ब्रुकलिन, न्यूयॉर्क में लैपटॉप कंप्यूटर पर वॉलमार्ट+ की होम स्क्रीन।

गैबी जोन्स | ब्लूमबर्ग | गेटी इमेजेज

वॉल-मार्ट ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने के लिए इस छुट्टियों के मौसम में अपने शस्त्रागार में एक और उपकरण जोड़ रहा है: 30 से अधिक लाइवस्ट्रीमिंग इवेंट, जिसमें संगीतकार जेसन डेरुलो के साथ एक साइबर वीक शामिल है।

पिछले एक साल में, रिटेल दिग्गज ने विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर खरीदारी योग्य घटनाओं का परीक्षण किया है। इसने पिछले दिसंबर में अपना पहला लाइवस्ट्रीम होस्ट किया, जब इसकी एक हॉलिडे शॉप-साथ थी. इसने टिकटोक पर एक स्प्रिंग ब्यूटी इवेंट की मेजबानी करने के लिए प्रभावितों को सूचीबद्ध किया। इसमें सेलिब्रिटी शेफ री ड्रमंड को कुकवेयर की अपनी पायनियर वुमन लाइन और बहुत कुछ के बारे में बात करने के लिए दिखाया गया था फेसबुक. अब तक इसमें कुल 15 इवेंट हो चुके हैं।

अब, मुख्य विपणन अधिकारी विलियम व्हाइट ने कहा कि लाइव इवेंट वॉलमार्ट की डिजिटल रणनीति का एक बड़ा हिस्सा बन जाएंगे।

सीएनबीसी के साथ एक साक्षात्कार में उन्होंने कहा, “यदि आप सोचते हैं कि हम कितने लाइवस्ट्रीम कर रहे हैं, हमारे पास जितने सामाजिक वाणिज्य साझेदार हैं, हम वास्तव में इस बिंदु पर पैमाने का निर्माण कर रहे हैं।” उन्होंने कहा कि खुदरा विक्रेता आवृत्ति बढ़ाएगा, लेकिन साप्ताहिक या मासिक आधार पर एक निर्धारित संख्या को ध्यान में नहीं रखता है।

व्हाइट, बिग-बॉक्स प्रतियोगी के पूर्व छात्र लक्ष्य, ने कहा कि वह घटनाओं को खुदरा विक्रेता के ब्रांड को मजबूत करने, खरीदारों के साथ भावनात्मक संबंध बनाने और “प्रेरणा और खरीद के बीच की दूरी को कम करने” के तरीके के रूप में देखता है।

उन्होंने बिक्री संख्या साझा करने से इनकार कर दिया, लेकिन कहा कि वॉलमार्ट प्रत्येक घटना के साथ उच्च रूपांतरण दर, देखे जाने का समय और सोशल मीडिया अनुयायियों को देख रहा है।

वॉलमार्ट के लिए, रणनीति ई-कॉमर्स बिक्री को चलाने में मदद कर सकती है। महामारी के दौरान खुदरा विक्रेता की डिजिटल बिक्री में तेजी आई, लेकिन यह वृद्धि दर काफी धीमी हो गई है क्योंकि अधिक खरीदार दुकानों पर लौट आए हैं। 31 जनवरी को समाप्त वित्त वर्ष में अमेरिका में ई-कॉमर्स की बिक्री 79% बढ़ी।

फिर भी सबसे हालिया तिमाही में, विकास दर गिर गई और उम्मीदों से कम हो गई। Refinitiv के अनुसार, वॉलमार्ट की यूएस ई-कॉमर्स बिक्री में 20.5% के अनुमान की तुलना में तीसरी तिमाही में साल दर साल 8% की वृद्धि हुई। यह दूसरी तिमाही से थोड़ा ऊपर था 6% की विकास दर।

हालांकि, दो साल के आधार पर, इसकी यूएस ई-कॉमर्स ग्रोथ बड़ी है। कि तीसरी तिमाही में 8% की वृद्धि है एक साल पहले की अवधि में 79% की वृद्धि के शीर्ष पर. हालांकि, ई-कॉमर्स अभी तक खुदरा विक्रेता के लिए एक लाभदायक व्यवसाय नहीं बन पाया है, और यह डिजिटल दिग्गज के साथ बिक्री के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहा है। वीरांगना.

वॉलमार्ट के शेयरों में गिरावट का यह एक कारण है। स्टॉक इस साल शुक्रवार के बंद होने की तुलना में लगभग 1% नीचे है एस एंड पी 500 एस इस साल 31 प्रतिशत की वृद्धि।

लाइवस्ट्रीमिंग चीन में खुदरा विक्रेताओं के लिए एक बिक्री चालक बन गया है, जहां इसे द्वारा लोकप्रिय बनाया गया है अलीबाबा. अमेरिका में, हालांकि, खुदरा विक्रेताओं से मेसी के-स्वामित्व वाली ब्लूमिंगडेल्स टू पेटको रहा कोड को क्रैक करने और घटनाओं को उनके व्यवसायों के अधिक सार्थक हिस्से में बदलने की कोशिश कर रहा है। अमेज़ॅन की वेबसाइट पर दिन के लगभग सभी घंटों में क्यूवीसी जैसी लाइव घटनाओं की घूर्णन स्लेट होती है।

कंज्यूमर मार्केट रिसर्च ग्रुप कोरसाइट रिसर्च के मुताबिक, अमेरिका में पिछले साल लाइवस्ट्रीमिंग मार्केट की कीमत करीब 6 अरब डॉलर थी। यह उम्मीद करता है कि बाजार 2023 तक $ 25 बिलियन ग्रहण कर सकता है।

उन आंकड़ों को चीन द्वारा बौना बना दिया गया है, जहां 2019 में लाइवस्ट्रीमिंग ने अनुमानित $ 125 बिलियन की बिक्री की, 2019 में $ 63 बिलियन से, कोरसाइट के अनुसार।

जो उपभोक्ता वॉलमार्ट के लाइव इवेंट में ट्यून करते हैं, वे आईशैडो, स्वेटर या खिलौने के बारे में अधिक जान सकते हैं और इसे जल्दी से अपने वर्चुअल शॉपिंग कार्ट में जोड़ सकते हैं। उन्होंने कहा कि वॉलमार्ट चेकआउट अनुभव को तेज करने के लिए अन्य तरीकों की तलाश कर रहा है, जैसे कि जब कोई सोशल मीडिया ऐप के माध्यम से स्क्रॉल करते समय कोई आइटम देखता है तो क्लिक की संख्या को कम करना।

“जब लोग अपने सामाजिक फ़ीड और डिजिटल वातावरण में होते हैं जहां वे रह रहे हैं, प्रेरणा किसी भी क्षण हड़ताल कर सकती है,” उन्होंने कहा। “हम उनके लिए खरीदारी करना आसान बनाना चाहते हैं।”

ऑनलाइन खरीदारी को तेज करने के लिए वॉलमार्ट ने अन्य कदम उठाए हैं। इसने अपने दो ऐप्स को एक में मिला दिया। यह मीडिया कंपनी मेरेडिथ के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए, सितंबर में अधिक विज्ञापनों और सामग्री को खरीदारी योग्य बनाने के लिए। उदाहरण के लिए, यदि किसी उपभोक्ता को AllRecipes.com पर कोई आकर्षक रेसिपी दिखाई देती है, तो वे वर्चुअल ग्रोसरी कार्ट में सभी सामग्री जोड़ने के लिए क्लिक कर सकते हैं।

डेरुलो द्वारा आयोजित वॉलमार्ट कार्यक्रम होगा ट्विटरकी पहली खरीदारी योग्य लाइवस्ट्रीम। लगभग 30 मिनट का यह शो रविवार को शाम 7 बजे ET से शुरू होगा और परिधान और मौसमी सजावट से लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स तक सभी श्रेणियों में उपहार वस्तुओं को उजागर करेगा। वॉलमार्ट ने कहा कि इसमें स्पेशल सरप्राइज गेस्ट भी शामिल होंगे।

बिक्री बढ़ाने के लिए, वॉलमार्ट अपने तीसरे पक्ष के बाज़ार का विस्तार कर रहा है, ऑनलाइन खरीद की तेज होम डिलीवरी की पेशकश कर रहा है और कर्बसाइड पिकअप के माध्यम से किराने का सामान भरना आसान बना रहा है। मुख्य वित्तीय अधिकारी ब्रेट बिग्स ने सीएनबीसी को बताया कि कंपनी ने तीसरी तिमाही में अपने तीसरे पक्ष के बाजार में 21 मिलियन आइटम जोड़े हैं। इसकी एक सदस्यता सेवा, वॉलमार्ट+ भी है, जो न्यूनतम खरीद के बिना ईंधन छूट और मुफ्त होम डिलीवरी जैसी सुविधाएं प्रदान करती है।

—सीएनबीसी लॉरेन थॉमस तथा एनी पामर इस रिपोर्ट में योगदान दिया।

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