वॉलमार्ट ने अपनी डायरेक्ट-टू-फ्रिज इनहोम डिलीवरी सेवा का विस्तार 30 मिलियन घरों में किया

वॉल-मार्ट बढ़ी हुई सुविधा के लिए ग्राहकों की इच्छा पर एक बड़ा दांव लगा रहा है, बुधवार को घोषणा करते हुए कि इसकी इनहोम डिलीवरी सेवा इस साल के अंत तक लॉस एंजिल्स और शिकागो जैसे शहरों सहित छह मिलियन से 30 मिलियन घरों में उपलब्धता का विस्तार करेगी।

इनहोम कैमरा पहने वॉलमार्ट के कर्मचारियों को किराने का सामान और अन्य खरीदारी करने या ग्राहक के न होने पर भी रिटर्न लेने के लिए ग्राहक के घर में प्रवेश करने की अनुमति देता है।

लास्ट माइल डिलीवरी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष टॉम वार्ड ने कहा, “अब आपको यह अंतिम सुविधा मिल गई है जहां आप घर पहुंचते हैं, रेफ्रिजरेटर को बहाल कर दिया जाता है और वीडियो गेम, कपड़े, प्रसाधन और अन्य गैर-नाशपाती जैसे अन्य सामान काउंटरटॉप पर होते हैं।” वॉलमार्ट ने सीएनबीसी को बताया। “हम आपका रिटर्न भी लेंगे यदि आप ऐप पर उस प्रक्रिया को शुरू करते हैं तो हम अगले दिन आइटम को पकड़ लेंगे और आपके लिए उस रिटर्न को प्रोसेस करेंगे।”

सीएनबीसी को ग्लेनडेल, एरिज़ोना में इनहोम सेवा के प्रदर्शन के लिए एक्सेस दिया गया था। प्रक्रिया डिलीवरी ड्राइवर के साथ पहनने योग्य कैमरा संलग्न करने के साथ शुरू हुआ। वॉलमार्ट ऐप पर हर डिलीवरी को लाइव या रिकॉर्डिंग के रूप में देखा जा सकता है। कर्मचारी ने अपने जूतों के ऊपर सुरक्षात्मक आवरण पहन रखे थे, फिर घर में प्रवेश करने के लिए सामने के दरवाजे पर वॉलमार्ट से एक स्मार्ट लॉक का उपयोग किया और ऑर्डर की गई वस्तुओं को प्लास्टिक के डिब्बे में अंदर ले गए। डिलीवरी व्यक्ति ने अनुरोध के अनुसार रेफ्रिजरेटर और काउंटर पर सामान रखा और जाने से पहले सभी सतहों को एक सेनिटाइजिंग वाइप से मिटा दिया।

ग्लेनडेल के एक ग्राहक एरिन अमिनी ने सीएनबीसी को बताया, “मैंने पिछले डेढ़ महीने से इसका इस्तेमाल किया है और बहुत संतुष्ट हूं।” “हमें अब स्टोर पर नहीं जाना है। हम कोविड के साथ सुरक्षित महसूस करते हैं। वे मास्क पहनते हैं, वे साफ करते हैं और वे हमेशा रिकॉर्डिंग भी कर रहे हैं ताकि हम जान सकें कि जब वे हमारे घर में हैं तो क्या हो रहा है।”

वॉलमार्ट इनहोम का विस्तार कर रहा है क्योंकि लाइनों के बीच धुंधला हो रहा है अंदरूनी खुफिया $93 बिलियन किराना वितरण बाजार के रूप में अनुमान और क्या दूरदर्शिता अनुसंधान 25 अरब डॉलर के त्वरित-वाणिज्य बाजार के रूप में खूंटे, जिसमें डोरडैश की पसंद शामिल है। वॉलमार्ट की इनहोम सेवा की लागत बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के $19.95 प्रति माह है, और यह “सेवा के रूप में वितरण” की बढ़ती प्रवृत्ति का हिस्सा है।

  • वीरांगना ताजा किराने की डिलीवरी $12.99 प्रति माह प्राइम मेंबरशिप के साथ शामिल है।
  • इंस्टाकार्ट एक्सप्रेस की लागत $9.99 प्रति माह है और कम सेवा शुल्क के साथ $35 से अधिक के ऑर्डर के लिए निःशुल्क डिलीवरी प्रदान करता है।
  • Doordash रेस्टोरेंट ऑर्डर के लिए कम से कम $12 के साथ $9.99 प्रति माह के लिए एक डैशपास सदस्यता प्रदान करता है। डोरडैश 7-इलेवन और . जैसे खुदरा विक्रेताओं से भी डिलीवरी करता है सीवीएस.

वॉलमार्ट ने कहा कि वह अपने इनहोम विस्तार का समर्थन करने के लिए 3,000 कर्मचारियों को काम पर रखेगा, उन्हें वास्तविक दुनिया और आभासी वास्तविकता प्रशिक्षण देगा। उन्हें वॉलमार्ट के औसत वेतन $16.40 प्रति घंटे से लगभग 9% अधिक भुगतान किया जाएगा। वॉलमार्ट के 3,700 स्टोर्स को फुलफिलमेंट सेंटर के रूप में इस्तेमाल किया जाएगा और इनहोम डिलीवरी ड्राइवर कंपनी के लक्ष्य के तहत इलेक्ट्रिक वाहन चलाएंगे। शून्य उत्सर्जन 2040 तक रसद बेड़े।

“वे वॉलमार्ट पैकेज भी वितरित करेंगे, वे वितरित करेंगे वॉलमार्ट गोलोकल क्लाइंट पैकेज, और वे इनहोम डिलीवरी करेंगे। यह इन सभी संपत्तियों में से सबसे अच्छा बना रहा है जिसे हम एक साथ रख रहे हैं जो वास्तव में टिकाऊ है, “वार्ड ने कहा।

वॉल-मार्ट शुरुआत में इनहोम को 2019 में एक पायलट के रूप में लॉन्च किया गया था कैनसस सिटी, पिट्सबर्ग और वेरो बीच, Fla में, और तब से इसका विस्तार नॉर्थवेस्ट अर्कांसस, अटलांटा, फीनिक्स और वाशिंगटन, डीसी में हुआ है। कंपनी ने यह कहने से इनकार कर दिया कि अब सेवा के कितने ग्राहक हैं।

“हमने अपने इनहोम प्रस्ताव का परीक्षण करने वाले वर्षों में जो सीखा है, वह यह है कि ग्राहक उन वस्तुओं को रखने की सुविधा से प्यार करते हैं जिन्हें उन्होंने अपने फ्रिज, अपने फ्रीजर में डाल दिया है, या उनके काउंटरटॉप पर छोड़ दिया है, या गैरेज में जब वे घर आते हैं। और वे बस सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं और वास्तव में वे चीजें कर सकते हैं जो वे अपना समय बिताना चाहते हैं, “वार्ड ने कहा।

वर्तमान में राजस्व के हिसाब से देश का सबसे बड़ा किराना विक्रेता, वॉलमार्ट ने लोगों को खरीदारी करने के लिए सुविधाजनक तरीके शुरू करके और ग्राहकों को अन्य सामान, जैसे परिधान, इलेक्ट्रॉनिक्स और अधिक खरीदने के लिए प्रोत्साहित करते हुए, ऑनलाइन बिक्री वृद्धि को बढ़ावा देने के लिए उस फ़्रीक्वेंसी-ड्राइविंग श्रेणी का उपयोग किया है। एक गैलन दूध या रात के खाने के लिए सामग्री प्राप्त करना।

बिग-बॉक्स रिटेलर भी क्लिक और कलेक्ट में देश का नेता है, एक ऐसी सेवा जो दुकानदारों को ऑनलाइन ऑर्डर देने और स्टोर या पार्किंग में खरीदारी करने की अनुमति देती है। हर चार डॉलर में से एक अमेरिकी 2021 में क्लिक और कलेक्ट पर खर्च वॉलमार्ट को गयाइनसाइडर इंटेलिजेंस के हालिया अनुमान के मुताबिक।

“हमें लगता है कि अंतिम मील समीकरण में कोई भी सही उत्तर नहीं है,” वार्ड ने कहा। “हम प्रयोग करना चाहते हैं और फिर जब हम उन चीजों को देखते हैं जो वास्तव में हमारे ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होती हैं तो हम जितना संभव हो सके उतने लोगों तक पहुंचना चाहते हैं जितना हम कर सकते हैं।”

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