वेबसाइट ने कुछ तांत्रिक सौदों का वादा किया।
एक विक्रेता ने केवल 1 डॉलर में अल्ट्रा एचडी में नेटफ्लिक्स तक 10 दिनों तक पहुंच की पेशकश की – नेटफ्लिक्स प्रीमियम खाते के लिए प्रति माह $ 19.99 की नियमित लागत से काफी कम।
एक अन्य विक्रेता ने एचबीओ मैक्स तक पहुंच प्रदान की, जो समीक्षकों द्वारा प्रशंसित शो जैसे “घोड़ी ऑफ ईस्टटाउन” और “उत्तराधिकार” का घर है, केवल $ 1.09 प्रति माह के लिए, इसके $ 14.99 प्रति माह मूल्य टैग की तुलना में।
कोई अन्य व्यक्ति डिज़नी+ सदस्यता (आमतौर पर $7.99 प्रति माह की लागत) की पेशकश कर रहा था, जो कि 90 सेंट जितनी कम थी।
संतुष्ट ग्राहक उत्साही समीक्षाओं के साथ झूम उठे: “फिर से पांच सितारे,” “उत्कृष्ट,” “सभी अच्छे। मैं संतुष्ट हूँ, चलते रहो यार।”
हॉलीवुड स्टूडियो के लिए डिजिटल सामग्री सुरक्षा का प्रबंधन करने वाली कंपनियों के अनुसार, स्ट्रीमिंग सेवाओं के बीच ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा के रूप में, ऑनलाइन मार्केटप्लेस का प्रसार हुआ है, जहां अवैध रूप से सौदेबाजी-तहखाने की कीमतों पर पासवर्ड बेचे जा रहे हैं।
पासवर्ड शेयरिंग की लोकप्रियता के जवाब में इस तरह के अवैध मार्केटप्लेस उग आए हैं – जो स्ट्रीमर्स के लिए एक सिरदर्द बन गया है जो सामग्री के उत्पादन की बढ़ती लागत को वित्तपोषित करने के लिए सदस्यता राजस्व पर भरोसा करते हैं।
नुकसान तेज हैं। मार्केट रिसर्च और कंसल्टिंग फर्म पार्क्स एसोसिएट्स के अनुसार, अकाउंट शेयरिंग और पाइरेसी कॉस्ट स्ट्रीमर और टीवी प्रदाताओं को 2019 में खोए हुए राजस्व में $ 9.1 बिलियन का भुगतान करते हैं। यह 2024 तक खोए हुए राजस्व में $ 12.5 बिलियन तक बढ़ने की उम्मीद है।
कुछ विशेषज्ञों का कहना है कि वे अनुमान रूढ़िवादी हैं। एक सिटी एनालिस्ट का अनुमान है कि पासवर्ड शेयरिंग के कारण स्ट्रीमिंग सेवाओं को सालाना लगभग 25 अरब डॉलर का नुकसान होता है, जिसमें नेटफ्लिक्स उस राशि का 25% प्रतिनिधित्व करता है।
“अतीत में, क्रेडेंशियल साझाकरण को सहन किया गया है क्योंकि यह आपके दर्शकों, आपके ब्रांड की लोकप्रियता और आपकी सेवा को बढ़ाने का एक रूप है,” केन गेरस्टीन, एक स्विस कंपनी NAGRA में बिक्री के उपाध्यक्ष ने कहा, जो एंटीपायरेसी पर स्ट्रीमर्स और अन्य को सलाह देता है। पैमाने। “लेकिन एक बिंदु है जहां प्रतिस्पर्धा विकास को सीमित करना शुरू कर देती है … हम एक महत्वपूर्ण बिंदु देखते हैं जो ग्राहकों की वृद्धि पर इतना प्रभाव डालना शुरू कर रहा है, कि यह स्ट्रीमर्स को कार्रवाई शुरू करने के लिए मजबूर कर रहा है।”
नेटफ्लिक्स ने पिछले महीने उन लोगों के बीच पासवर्ड साझा करने पर नकेल कसने के लिए एक बड़ा कदम उठाया, जो एक ही घर में नहीं रहते हैं। लॉस गैटोस, कैलिफ़ोर्निया-आधारित स्ट्रीमर ने कहा कि यह उन सुविधाओं का परीक्षण कर रहा था जो चिली, कोस्टा रिका और पेरू में अपने ग्राहकों को अतिरिक्त $ 2 या $ 3 प्रति खाते के लिए अपने घर के बाहर दो उपयोगकर्ताओं को जोड़ने की अनुमति देगी।
जबकि नेटफ्लिक्स की सदस्यता योजनाएं लोकप्रिय हैं, उपभोक्ताओं के बीच भ्रम की स्थिति है कि उन्हें कब साझा किया जा सकता है, अधिकारियों का कहना है।
“परिणामस्वरूप, खातों को घरों के बीच साझा किया जा रहा है – हमारे सदस्यों के लिए महान नए टीवी और फिल्मों में निवेश करने की हमारी क्षमता को प्रभावित करता है,” उत्पाद नवाचार के नेटफ्लिक्स निदेशक चेंगई लॉन्ग, एक ब्लॉग पोस्ट में लिखा है पिछले महीने।
उन्होंने कहा कि कंपनी अन्य देशों में इसे शुरू करने से पहले परीक्षणों की निगरानी करेगी।
पिछले साल, नेटफ्लिक्स भी एक संकेत का परीक्षण किया लॉगिन प्रक्रिया के दौरान जो कुछ गैर-भुगतान करने वाले दर्शकों को याद दिलाएगा कि यदि वे खाता धारक के समान घर में नहीं रहते हैं, तो उन्हें अपनी नेटफ्लिक्स सदस्यता प्राप्त करने की आवश्यकता होगी।
कई सालों तक, नेटफ्लिक्स और अन्य स्ट्रीमर पासवर्ड साझा करने से परेशान नहीं हुए – और यहां तक कि इसे अनदेखा भी कर रहे थे। 2017 में, कंपनी ने प्रसिद्ध ट्वीट किया कि “प्यार एक पासवर्ड साझा कर रहा है।”
लेकिन अभ्यास के लिए कंपनी की सहनशीलता बदल गई है क्योंकि कंपनी पर अधिक दबाव है अपना सब्सक्राइबर बेस बढ़ाए और बढ़ती प्रतिस्पर्धा की स्थिति में लाभप्रदता को बढ़ावा देना।
नेटफ्लिक्स ने कहा कि यह घोषणा धीमी ग्राहक वृद्धि की आशंका के बाद आई है। सपने देखने वाले को उम्मीद है कि यह होगा 2.5 मिलियन ग्राहक जोड़ें पहली तिमाही में, एक साल पहले के 4 मिलियन ग्राहकों की तुलना में।
पार्क्स एसोसिएट्स के एक शोध निदेशक पॉल एरिकसन ने कहा, “वहां यह पता लगाने के लिए बहुत दबाव है कि मौजूदा उपयोगकर्ताओं और मौजूदा ग्राहकों के बारे में क्या करना है ताकि वित्तीय स्वास्थ्य को अधिकतम किया जा सके।”
पाइरेट्स ने द टाइम्स द्वारा देखे गए मार्केटप्लेस पर व्यक्तिगत क्रेडेंशियल्स बेचकर या अपनी स्वयं की स्ट्रीमिंग सेवा स्थापित करके और नेटफ्लिक्स और डिज़नी+ जैसे प्लेटफार्मों से लोकप्रिय शो को अवैध रूप से चोरी करके कैजुअल पासवर्ड शेयरिंग का फायदा उठाया है।
उसी समय, महामारी के दौरान पासवर्ड साझा करना बंद हो गया है क्योंकि उपभोक्ता होम स्ट्रीमिंग शो में अधिक समय बिताते हैं।
“हमने पिछले कुछ वर्षों में वृद्धि देखी है, विशेष रूप से COVID के तहत, क्योंकि अधिक लोग स्ट्रीमिंग सेवाओं बनाम पारंपरिक पे टीवी की सदस्यता ले रहे थे,” गेरस्टीन ने कहा। “हमने जो व्यवहार देखा है उनमें से एक यह है कि सदस्यता स्टैकिंग के साथ, यह उपभोक्ताओं के लिए महंगा हो गया है, और समुद्री डाकू ने क्रेडेंशियल चोरी या क्रेडेंशियल अपहरण में एक अवसर देखा है।”
नेटफ्लिक्स और एचबीओ मैक्स जैसी कई स्ट्रीमिंग सेवाओं में दिशानिर्देश हैं जो निर्दिष्ट करते हैं कि प्रत्येक खाता एक घर के लिए है, जिसका अर्थ है कि एक ही निवास में रहने वाले लोग। लेकिन कुछ उपभोक्ताओं के पास घर की व्यापक परिभाषा है – इसका मतलब है कि रिश्तेदार जो एक ही घर में नहीं रहते हैं या दोस्त जो पूर्ण मासिक सदस्यता का भुगतान किए बिना विज्ञान-फाई श्रृंखला “स्ट्रेंजर थिंग्स” की जांच करना चाहते हैं।
एडवरटाइजिंग रिसर्च फाउंडेशन के 10,400 वयस्कों पर किए गए एक अध्ययन के अनुसार, पासवर्ड साझा करने वाले लोग 18 से 24 वर्ष की आयु के हैं। उद्योग के विशेषज्ञों ने कहा कि युवा उपभोक्ता अधिक नकदी की तंगी से जूझ रहे हैं और कई स्ट्रीमिंग सेवाओं के लिए भुगतान करने से पैसे बचाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, खासकर अगर वे बैंक खाते जैसी अन्य सेवाओं के लिए एक ही पासवर्ड का उपयोग करते हैं।
एआरएफ के मुख्य अनुसंधान अधिकारी पॉल डोनाटो ने कहा कि नेटफ्लिक्स और डिज़नी+ पासवर्ड साझा करने वाले लोगों की संख्या ईएसपीएन + जैसी अन्य सेवाओं की तुलना में अधिक है, क्योंकि वे सामान्य दर्शकों के लिए सामग्री प्रदान करते हैं और परिवारों से अपील करते हैं। डोनाटो ने कहा कि ईएसपीएन + की $ 6.99 मासिक योजना की तुलना में नेटफ्लिक्स भी अधिक महंगा है।
अध्ययन में कहा गया है कि 36% नेटफ्लिक्स ग्राहक अपने घर के बाहर कम से कम एक रिश्तेदार के साथ अपना पासवर्ड साझा करते हैं, जबकि 13% अपने घर के बाहर एक दोस्त के साथ अपना पासवर्ड साझा करते हैं।
अध्ययन में कहा गया है कि तुलनात्मक रूप से, डिज़्नी+ के 32% ग्राहक अपने घर से बाहर किसी रिश्तेदार के साथ अपना पासवर्ड साझा करते हैं, इसके बाद 13% लोग इसे कम से कम एक दोस्त के साथ साझा करते हैं, जो उनके साथ नहीं रहता है। अध्ययन के अनुसार, ईएसपीएन + ग्राहकों के सिर्फ 16% ने अपने रिश्तेदार के साथ अपना पासवर्ड साझा करने की तुलना की, जो उनके साथ नहीं रहते थे और 7% एक दोस्त के साथ।
“ईएसपीएन अत्यधिक लक्षित है, आपको खेल में रहना होगा, जबकि नेटफ्लिक्स बहुत अधिक सामान्य है, बहुत अधिक सभी शैलियों को कवर करता है,” डोनाटो ने कहा।
हालांकि कुछ विश्लेषकों ने एक आवश्यक कदम के रूप में पासवर्ड साझा करने पर नेटफ्लिक्स की कार्रवाई की प्रशंसा की, कुछ उपभोक्ताओं ने बढ़ती लागत का हवाला देते हुए इसे टाल दिया। जनवरी में, नेटफ्लिक्स अपनी कुछ योजनाओं की लागत बढ़ा दी, इसकी प्रीमियम मासिक योजना $ 2 से $ 19.99 तक शामिल है।
यह स्पष्ट नहीं है कि अन्य स्ट्रीमिंग सेवाएं पासवर्ड साझा करने में नेटफ्लिक्स के कार्यों का पालन करेंगी या नहीं। डिज़नी + और एचबीओ मैक्स ने कहने से इनकार कर दिया, जबकि ऐप्पल टीवी + और अमेज़ॅन ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।
पासवर्ड साझा करने पर अंकुश लगाने के लिए एक विधि स्ट्रीमर दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग कर रहे हैं। इसलिए जब कोई उपयोगकर्ता किसी नए डिवाइस पर अपने खाते में लॉग इन करता है, तो एक संकेत एक अलग कोड मांगेगा जिसे खाताधारक के सेल फोन पर भेजा जा सकता है। यदि वह व्यक्ति अब घर में नहीं रहता है – एक पूर्व प्रेमी का कहना है – तो वे खाताधारक को कोड मांगने के लिए कॉल करने की संभावना नहीं रखते हैं।
यदि ग्राहक अपने पासवर्ड अपने घरों के बाहर के लोगों के साथ साझा कर रहे हैं, तो स्ट्रीमिंग सेवा शायद पहले से ही जानती है, बर्मिंघम के मुख्य उत्पाद अधिकारी जोनाथन फ्रेंड ने कहा, यूके स्थित फ्रेंड एमटीएस, जो सामग्री सुरक्षा सेवाएं प्रदान करता है। स्ट्रीमिंग सेवाएं पैटर्न की खोज कर सकती हैं, जैसे कि जब कोई ग्राहक कई स्थानों से लॉग इन कर रहा हो।
“स्ट्रीमिंग कंपनियां बहुत परिष्कृत, प्रौद्योगिकी सेवा प्रदाता हैं,” मित्र ने कहा। “तो यह कहना उचित है कि इन प्लेटफार्मों में से अधिकांश को पता चल जाएगा कि क्या हो रहा है।”