COVID-19 कम हो रहा है, लेकिन लुई वुइटन बैग, चैनल सूट या गुच्ची लोफर्स की एक जोड़ी की खरीदारी का मतलब है कि एक बुटीक के बाहर लाइन में खड़ा होना – और लक्जरी ब्रांडों को स्पष्ट रूप से तंग किया गया है कि क्यों।
अधिकांश अभिजात वर्ग के लेबल सामाजिक दूरी की आवश्यकता का हवाला देते हुए, महामारी की ऊंचाई के दौरान “नियुक्ति खरीदारी” में झुक गए। लेकिन जैसे ही वायरस से खतरा कम होता है, कार्टियर और हैरी विंस्टन सहित कुछ ने नई नीति लागू करना जारी रखा है।
वे दुकानदारों और विशेषज्ञों को उनके तर्क के बारे में समान रूप से समझाने में विफल रहे हैं – अगर वे खुद को समझाने की जहमत उठाते हैं। लुई वुइटन, चैनल और कार्टियर सहित प्रमुख ब्रांडों ने स्टोर के प्रवेश द्वारों के सामने डंडों के लगातार उपयोग के बारे में द पोस्ट के कॉल और ईमेल का जवाब नहीं दिया, जहां कतारबद्ध दुकानदारों से प्रवेश करने से पहले संभावित खरीदारी के बारे में “अभिवादन” द्वारा पूछताछ की जाती है।
कार्टियर की वेबसाइट सलाह देती है, “हम आपके बुटीक की यात्रा से पहले अपॉइंटमेंट बुक करने की सलाह देते हैं, क्योंकि वॉक-इन में विस्तारित प्रतीक्षा समय का अनुभव हो सकता है।”
विशेषज्ञों के अनुसार, रोप-ऑफ ग्राहक ज्यादातर एक अथक महामारी का शुक्रिया अदा कर सकते हैं तोड़ें और हासिल करें न्यूयॉर्क, शिकागो, मियामी, सैन फ्रांसिस्को और सिएटल सहित देश भर में भीड़ को नियंत्रित करने के लिए सामाजिक गड़बड़ी के बजाय डकैती। पिछले साल चोरी इतनी बुरी थी कि बेवर्ली हिल्स ने दो निजी सुरक्षा फर्मों को काम पर रखा था रोडियो ड्राइव को गश्त करने के लिए.
इस बीच, व्हाइट प्लेन्स, एनवाई में वेस्टचेस्टर मॉल में, जहां लुटेरे लुई वुइटन स्टोर में तोड़फोड़ की फरवरी में, बुटीक के दरवाजे बंद कर दिए गए, जिसमें डंडों ने दुकानदारों को बाहर कतार में लगने के लिए आमंत्रित किया।
हैडसेट पहने अभिवादन करने वालों की एक जोड़ी – जो मांसल मॉल सुरक्षा गार्डों की एक जोड़ी से घिरी हुई है – ने ग्राहकों से पूछा कि क्या वे ऑर्डर लेने या खरीदारी करने के लिए वहां थे। दुकानदारों को तभी अंदर जाने दिया गया जब कोई सहयोगी उनके साथ अंदर जाने के लिए तैयार था।
एक बिक्री सहयोगी ने द पोस्ट को बताया, “वे नहीं चाहते कि ग्राहक उनके साथ स्टोर कर्मचारी के बिना स्टोर के आसपास देखें।”
डलास स्थित खुदरा सलाहकार स्टीव डेनिस कहते हैं, लक्जरी ब्रांड आंशिक रूप से स्थिति की शर्मिंदगी को अस्पष्ट करने में कामयाब रहे हैं क्योंकि उनके स्टोर में प्रवेश करना मुश्किल है “विशिष्टता की आभा पैदा करता है”।
“इनमें से अधिकांश दुकानों में वैसे भी भीड़ नहीं है,” और टेक्सास जैसे राज्यों में लाइनें लंबी होती जा रही हैं, “जो विशेष रूप से COVID को गंभीरता से नहीं लेते थे,” डेनिस ने कहा, “के लेखकउल्लेखनीय खुदरा: व्यवधान के युग में ग्राहकों को कैसे जीतें और कैसे बनाए रखें?।”
लग्जरी रिटेल कंसल्टेंट मेलानी हॉलैंड कहती हैं, “नया नाइट क्लब अपने ही अजीब तरीके से शनिवार को डोल्से एंड गब्बाना स्टोर में प्रवेश कर रहा है।”
पिछले हफ्ते, चैनल के एक कार्यकारी ने एक साक्षात्कार में खुलासा किया कि कंपनी अगले साल शीर्ष ग्राहकों के लिए एशिया में “निजी” बुटीक खोलने की योजना बना रही है। चैनल पहल के लिए 3,500 नए कर्मचारियों को काम पर रख रहा है, जो विशेषज्ञों का कहना है कि अमेरिका में अपनाया जा सकता है।
चैनल के मुख्य वित्तीय अधिकारी फिलिप ब्लोंडियाक्स ने बिजनेस ऑफ फैशन को बताया, “हमारा सबसे बड़ा काम अपने ग्राहकों और विशेष रूप से हमारे पहले से मौजूद ग्राहकों की सुरक्षा करना है।” “हम बहुत ही विशिष्ट तरीके से ग्राहकों की सेवा करने के लिए बहुत ही संरक्षित बुटीक में निवेश करने जा रहे हैं।”
जवाब में, फैशन ब्लॉग हाईस्नोबिटी प्रश्न किया, “बिल्कुल, ब्लोंडियाक्स और चैनल अपने ग्राहकों को किससे ‘सुरक्षित’ करना चाहते हैं?”
हॉलैंड ने अनुमान लगाया कि चैनल अपने धनी ग्राहकों को स्टोर छोड़ने के बाद चोरों का निशाना बनने से रोक सकता है। लेकिन बड़े खर्च करने वाले भी आम तौर पर सड़क पर नहीं चल रहे हैं, वह आगे कहती हैं।
हॉलैंड ने कहा, “जो लोग एक छोटी पोशाक के लिए $ 25,000 खर्च करना चाहते हैं, वे लाइन में नहीं खड़े होना चाहते हैं।” “वे ग्राहक शायद अपने निजी दुकानदार के साथ अपॉइंटमेंट ले रहे हैं – वे जानते हैं कि लाइन उनके लिए नहीं है।”
जैसा पोस्ट द्वारा पहले रिपोर्ट किया गया, मैनहट्टन में अपर ईस्ट साइड पर चैनल, प्रादा और कैरोलिना हेरेरा सहित मैडिसन एवेन्यू बुटीक अपनी रोशनी कम कर रहे हैं, अपने दरवाजे बंद कर रहे हैं, और केवल नियुक्ति के द्वारा खोल रहे हैं ताकि बेशर्म दिन के दुकानदारों की एक लहर को रोका जा सके जिन्होंने इस साल चकाचौंध भरे रास्ते को आतंकित किया है। .
फरवरी में, सात चोरों का एक दल मैडिसन के 71वें स्ट्रीट पर द रियल रियल से बाहर निकला लगभग $500,000 . के साथ हैंडबैग और गहने के लायक।
फोर्डहम लॉ स्कूल में फैशन लॉ इंस्टीट्यूट के संस्थापक और निदेशक सुसान स्काफिडी ने कहा, इस तरह के डकैतियों के मद्देनजर, खुदरा विक्रेताओं की ओर से “विश्वास की नई कमी” है, “उनके दरवाजे से कौन चल रहा है”।
व्यवहार में, अधिकांश लक्ज़री ब्रांड प्रत्येक ग्राहक या समूह को एक बिक्री सहयोगी प्रदान करते हैं। एक बिक्री प्रतिनिधि ने कहा कि एक विशेष बुटीक में चलने और एक सहयोगी के बिना “ब्राउज़िंग” करने के दिन काफी हद तक खत्म हो गए हैं।
इस बीच, चैनल, गुच्ची और बरबेरी सहित अपस्केल बुटीक के कर्मचारियों को जिज्ञासु ग्राहकों के लिए बात करने वाले बिंदुओं से लैस किया जा रहा है, जिनमें से कुछ ध्वनि प्रशंसनीय हैं।
“हम अभी भी पेरिस से शिपिंग में देरी से निपट रहे हैं और आप नहीं चाहते कि हर कोई अंदर आए और ध्यान दें कि स्टोर में नवीनतम शैली नहीं है,” एक प्रमुख लक्जरी लेबल द्वारा संचालित बुटीक में एक बिक्री सहयोगी ने द पोस्ट को बताया , नाम न छापने की शर्त पर बोलते हुए।
“आप उन्हें एक-एक करके बताना चाहते हैं कि टुकड़े रास्ते में हैं,” सहयोगी ने कहा।