यात्रा ‘वापस आ रही है’ – लेकिन उद्योग उछाल के लिए तैयार नहीं हो सकता है

पिछला साल यात्रियों के लिए अच्छा नहीं रहा।

शायद इसलिए कई लोग 2022 पर अपनी उम्मीदें टिका रहे हैं।

यात्रा बुकिंग और पूछताछ बढ़ रही है, यात्रा के अंदरूनी सूत्रों का कहना है, एक ऊपर की ओर प्रक्षेपवक्र में, जो अगर महसूस किया जाता है, तो आने वाले वर्ष में यात्रियों को लाभ और चुनौती दोनों हो सकता है।

बढ़ते ग्राहक क्रोध और आक्रामक व्यवहार के युग में.

डब्ल्यूटीटीसी के अनुसार, स्पेन, इटली, फ्रांस, यूके, पुर्तगाल (यहां देखा गया) और अमेरिका कुछ ऐसे देश हैं जो पर्यटन उद्योग में कर्मचारियों की कमी का सामना कर रहे हैं।

गोंजालो अज़ुमेंडी | स्टोन | गेटी इमेजेज

संयुक्त राज्य अमेरिका में यात्रा से संबंधित 13 नौकरियों में से एक के खाली रहने की उम्मीद है, a . के अनुसार WTTC स्टाफिंग रिपोर्ट दिसंबर में प्रकाशित। रिपोर्ट के अनुसार, पुर्तगाल में, संख्या 9 में 1 हो जाती है।

अमेरिका स्थित पेबलब्रुक होटल ट्रस्ट के सीईओ जॉन बोर्त्ज़ ने सीएनबीसी को बताया, “उद्योग में उछाल और मांग की वसूली से निपटने के लिए रसोइयों और पर्याप्त सर्वरों को ढूंढना मुश्किल है।”विनिमय” पिछले साल।

अंतर को भरने के लिए, कर्मचारी ओवरटाइम काम कर रहे हैं और प्रबंधक “शिफ्ट ले रहे हैं,” उन्होंने कहा।

यात्रियों के लिए, कम रेस्तरां आरक्षण से लेकर दैनिक हाउसकीपिंग सेवाओं को समाप्त करने तक, श्रमिकों की कमी यात्रा में देरी और सेवाओं में कमी का कारण बन सकती है।

“हम हिट होने वाले पहले उद्योगों में से एक थे; हम शायद पूरी तरह से ठीक होने वाले आखिरी में से एक होंगे,” बोर्त्ज़ ने कहा। “हम निश्चित रूप से ग्राहकों को धैर्य रखने के लिए कहेंगे।”

कक्ष सेवा प्रदान करना और हवाई अड्डों की सफाई रोबोट द्वारा किया जा सकता है, फ्लोरिडा के पर्यटन, आतिथ्य और इवेंट मैनेजमेंट विभाग के विश्वविद्यालय के अध्यक्ष राहेल फू ने कहा। उन्होंने कहा कि होटल ग्राहकों को आरक्षण करने में मदद करने के लिए “कंसीयज रोबोट” का भी उपयोग कर सकते हैं।

“एआई का बुद्धिमानी से उपयोग व्यक्तिगत सेवाओं के स्तर का त्याग किए बिना श्रम लागत को काफी कम कर सकता है,” फू ने कहा।

हम अगले साल कई और टचलेस लिफ्ट देखेंगे।

नीमा ज़िरकनेजादी

एनजेड टेक्नोलॉजीज, संस्थापक और सीईओ

यह व्यवसायों को कुछ श्रम अंतराल को बंद करने में मदद कर सकता है, लेकिन नवाचार जो सीधे यात्रियों को प्रभावित करते हैं, वे और भी महत्वपूर्ण हो सकते हैं क्योंकि कंपनियां पर्यटक डॉलर के लिए लड़ाई जारी रखती हैं।

कुछ होटल मेहमानों को चेक इन और आउट करने देते हैं, एयरपोर्ट ट्रांसफर बुक करते हैं और ऐप्स के माध्यम से स्पा अपॉइंटमेंट लेते हैं, लक्ज़री ब्रांड फोर सीजन्स की तरह.

फोर सीजन्स होटल्स एंड रिसॉर्ट्स में सेल्स एंड होटल मार्केटिंग के वरिष्ठ उपाध्यक्ष बेन ट्रोड ने कहा, “कई अन्य हॉस्पिटैलिटी ऐप्स के विपरीत, फोर सीजन्स चैट संपत्ति पर वास्तविक लोगों द्वारा संचालित है।”

“होवरटैप” नामक एक तकनीक लिफ्ट को स्पर्श-मुक्त बनाती है। कंपनी के प्रतिनिधियों के अनुसार, टेक कंपनी NZ Technologies द्वारा निर्मित, ये लिफ्ट कनाडा और संयुक्त राज्य अमेरिका में उपयोग में हैं।

“हम अगले साल कई और टचलेस लिफ्ट देखेंगे,” कंपनी की संस्थापक और सीईओ नीमा जिरकनेजाद ने कहा।

यहां बताया गया है कि वे कैसे काम करते हैं:

लिफ्ट तो बस शुरुआत है। ज़िरकनेजाद ने कहा कि तकनीक का इस्तेमाल किसी भी उच्च-स्पर्श सतह पर किया जा सकता है। उन्होंने कहा कि कंपनी हवाई अड्डों, रेस्तरां और होटलों के साथ-साथ एटीएम और हवाई जहाज की सीटबैक मनोरंजन प्रणालियों में स्वयं सेवा कियोस्क में विस्तार करने की योजना बना रही है।

डब्ल्यूएनएस चाको ने कहा कि जल्द ही जिन कंपनियों के पास ये तकनीकी प्रगति है, उन्हें उन कंपनियों पर फायदा होगा जो नहीं करते हैं।

उन्होंने कहा, “कुछ देशों में, यात्रियों से अभी भी कागजी फॉर्म भरने और अपने पासपोर्ट और अन्य यात्रा दस्तावेजों को शारीरिक रूप से संभालने वाले अधिकारियों के मानदंडों का पालन करने की उम्मीद की जाती है।” “अन्यत्र, उदाहरण के लिए, स्पेन में, अधिकांश जानकारी … एक ही ऐप पर अपलोड की जा सकती है।”

जैसे-जैसे ग्राहकों की अपेक्षाएं और टचलेस प्रौद्योगिकियों की उपलब्धता बढ़ती है, ये प्रगति “निश्चित रूप से एक प्रमुख प्रतिस्पर्धी विभेदक के रूप में उभरेगी,” उन्होंने कहा।

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