यहां इस साल के उपभोक्ता रिपोर्ट विश्वसनीयता सर्वेक्षण में टेस्ला और अन्य ईवी को स्थान दिया गया है

बीजिंग, चीन में एक चार्जिंग स्टेशन पर एक टेस्ला मॉडल एक्स।

मेघन रीडर | सीएनबीसी

लेक्सस को कंज्यूमर रिपोर्ट्स की 2021 ऑटो विश्वसनीयता रिपोर्ट में सबसे विश्वसनीय ऑटोमेकर का दर्जा दिया गया, इसके बाद माजदा और टोयोटा, जबकि जीप, टेस्ला और लिंकन सूची में सबसे नीचे थे।

रिपोर्ट, जो गुरुवार को जारी की गई थी, पिछले 12 महीनों में मालिकों की कारों के साथ क्या गलत हुआ, इस पर ध्यान केंद्रित करती है, और उस डेटा का उपयोग यह अनुमान लगाने के लिए करती है कि प्रमुख वाहन निर्माताओं के आने वाले मॉडल कितने विश्वसनीय होंगे।

उपभोक्ता रिपोर्ट ने मॉडल वर्ष 2000 से 2021 तक 300,000 से अधिक वाहनों के मालिकों का सर्वेक्षण किया, और उस डेटा का उपयोग 269 विभिन्न 2022 मॉडल वर्ष के वाहनों के बारे में भविष्यवाणी करने के लिए किया। रिपोर्ट में स्थापित इतिहास के साथ 28 वाहन निर्माता और 144 मॉडल शामिल हैं।

बैटरी से चलने वाले इलेक्ट्रिक वाहनों में इस साल पहले की तुलना में सूची का एक बड़ा खंड शामिल था, और उनकी विश्वसनीयता रेटिंग व्यापक रूप से भिन्न थी, जबकि गैस-इलेक्ट्रिक हाइब्रिड समग्र रूप से सबसे विश्वसनीय वाहनों में से थे।

कंज्यूमर रिपोर्ट्स में ऑटो टेस्टिंग के सीनियर डायरेक्टर जेक फिशर के मुताबिक, कंज्यूमर रिपोर्ट्स ने आठ ब्रांडों के 11 पूरी तरह से इलेक्ट्रिक मॉडल का मूल्यांकन किया, जिसमें पांच पूरी तरह से इलेक्ट्रिक एसयूवी शामिल हैं।

फिशर ने कहा, “पूरा बाजार एक पूर्ण ईवी बेड़े की ओर जा रहा है। हमें यह देखने में बहुत दिलचस्पी है कि विश्वसनीयता के मामले में इसका क्या अर्थ है।”

कुल मिलाकर, टोयोटाएक साल पहले माज़दा द्वारा इसे पछाड़ने के बाद, लक्ज़री लेक्सस ब्रांड ने विश्वसनीयता सर्वेक्षण में अपना शीर्ष स्थान पुनः प्राप्त किया, 15 वर्षों में पहली बार यह चिह्नित किया कि टोयोटा ब्रांड नंबर 1 नहीं था।

माज़दा इस साल के सर्वेक्षण में दूसरे स्थान पर है, उसके बाद मुख्य टोयोटा ब्रांड है।

घरेलू ब्रांड जैसे क्रिसलर, शेवरलेट तथा पायाब औसत विश्वसनीयता थी, जबकि राम, जीएमसी और जीप जैसे अन्य औसत से नीचे थे। फोर्ड का लग्जरी लिंकन ब्रांड टेस्ला के बाद 28वें स्थान पर है।

2020 की सूची में सबसे ऊपर, उसके बाद लिंकन। फिशर ने सुझाव दिया कि ग्राहकों के साथ टेस्ला की सफलता ने अन्य वाहन निर्माताओं पर उपभोक्ताओं को मनोरंजक से लेकर गंभीर सुविधाओं के साथ आश्चर्यचकित और प्रसन्न करने का दबाव डाला है। एलोन मस्क की इलेक्ट्रिक कार कंपनी ने ओवर-द-एयर सॉफ़्टवेयर अपडेट का बीड़ा उठाया है जो मालिकों की कारों को “वेपॉइंट” जैसी नई नेविगेशन सुविधाएं दे सकता है या डीलरशिप विज़िट के बिना रिकॉल फिक्स प्रदान कर सकता है।

लेकिन अधिक सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर और सुविधाओं को पेश करने से जटिलता बढ़ जाती है, और यह विश्वसनीयता को नुकसान पहुंचा सकता है, फिशर ने कहा।

टेस्ला2019 से 2021 मॉडल वर्षों तक कंपनी के मॉडल एस, एक्स और वाई वाहनों के साथ समस्याओं के कारण निम्न स्थिति मुख्य रूप से उपजी है। टेस्ला मॉडल 3, जिसकी उपभोक्ता रिपोर्टें अनुशंसा करना जारी रखती हैं, ने औसत विश्वसनीयता दिखाई।

फिशर के अनुसार, मॉडल वाई मालिकों की आम तौर पर रिपोर्ट किए गए मुद्दों में दोषपूर्ण सेंसर शामिल थे जिन्हें प्रतिस्थापित किया जाना था, गर्मी पंपों, एयर कंडीशनिंग, बॉडी पैनल जो लाइन अप नहीं करते थे और ट्रंक में पानी के रिसाव के कारण समस्याएं शामिल थीं। मालिकों ने उच्च-कीमत, और कम-लोकप्रिय, मॉडल एस सेडान और मॉडल एक्स फाल्कन-विंग एसयूवी के साथ विभिन्न प्रकार के विद्युत और हार्डवेयर मुद्दों की भी सूचना दी।

पुराने मॉडल आमतौर पर विश्वसनीयता में बेहतर प्रदर्शन करते हैं, क्योंकि कंपनियां समान भागों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ चिपके रहते हुए ज्ञात समस्याओं को हल करने के लिए ट्वीक और रीडिज़ाइन बनाती हैं।

लेकिन टेस्ला इस दृष्टिकोण से विचलित हो गए, फिशर ने समझाया। “साल के दौरान लगभग यादृच्छिक समय पर टेस्ला प्रमुख घटकों, आपूर्तिकर्ताओं या सेंसर और अन्य इकाइयों को स्विच करेगा। जितना अधिक आप बदलते हैं, उतनी ही अधिक संभावनाएं आपको कुछ समस्याएं होने वाली हैं।”

जबकि इलेक्ट्रिक वाहनों ने मध्यम विश्वसनीयता दिखाई, हाइब्रिड और प्लग-इन हाइब्रिड इलेक्ट्रिक वाहन, जो इलेक्ट्रिक वाहन घटकों और पारंपरिक आंतरिक दहन इंजन को मिलाते हैं, सबसे विश्वसनीय मॉडल में से थे।

“क्या खड़ा था कि सबसे विश्वसनीय वास्तव में कॉम्पैक्ट संकर और प्लग-इन संकर थे,” फिशर ने कहा। “यह उल्टा हो सकता है। जब पावरट्रेन की बात आती है तो वे शायद सबसे जटिल होते हैं।”

टोयोटा प्रियस और होंडा इनसाइट जैसे लोकप्रिय संकर कई वर्षों से बाजार में हैं और निर्माताओं ने पिछले विश्वसनीयता मुद्दों की पहचान की है और उन्हें हल किया है।

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