भारत में सोशल कॉमर्स यूजर्स के 2022 के अंत तक 22.8 करोड़ तक पहुंचने की संभावना: रिपोर्ट

छोटे ग्राहक Instagram और Facebook पर खरीदारी करना पसंद करते हैं

सामर्थ्य, पारदर्शिता, सुविधा जैसे कई कारकों के कारण भारत में सोशल कॉमर्स के खरीदारों की संख्या धीरे-धीरे बढ़ रही है। WATConsult के अनुसंधान प्रभाग, Recogn की एक रिपोर्ट के अनुसार, भारत में सोशल कॉमर्स के खरीदारों की कुल संख्या 2022 के अंत तक 45% की दर से बढ़कर लगभग 228 मिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है। रिपोर्ट के अनुसार, अब भारत में कुल 157 मिलियन सोशल कॉमर्स खरीदार हैं, जो भारत में कुल ई-कॉमर्स उपयोगकर्ताओं का 53% है।

अधिकांश सोशल मीडिया खरीदार यूट्यूब, फेसबुक, WhatsApp, Instagram ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए। जहां छोटे ग्राहक इंस्टाग्राम और फेसबुक पर खरीदारी करना पसंद करते हैं, वहीं पुराने ग्राहक फेसबुक और व्हाट्सएप पर खरीदारी करना पसंद करते हैं। दिलचस्प बात यह है कि सोशल कॉमर्स के खरीदार भविष्य में शेयरचैट से ऑनलाइन खरीदारी कर सकते हैं।

इसोबार इंडिया समूह के सीईओ हीरू डिंगरा के अनुसार, सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स नियमित भारतीय इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की दिनचर्या में मजबूत पैठ बना रहे हैं। “चूंकि सोशल मीडिया पर खरीदारी का माहौल परिपक्व हो गया है, इसलिए इन प्लेटफार्मों के माध्यम से बिक्री बढ़ाने की काफी संभावनाएं हैं। इसलिए, ग्राहक विश्वास बनाने और सहज अनुभव बनाने के इर्द-गिर्द घूमने वाली एक अनुकूलित प्रणाली की आवश्यकता महत्वपूर्ण है, ”डिंगरा ने कहा।

रिपोर्ट में कहा गया है कि मोबाइल, टैबलेट और एक्सेसरीज सोशल कॉमर्स यूजर्स द्वारा सबसे ज्यादा खरीदे जाने वाले उत्पाद हैं, इसके बाद फैशन, और एक्सेसरीज, इलेक्ट्रॉनिक्स और अप्लायंसेज, ब्यूटी एंड ग्रूमिंग प्रोडक्ट्स, और स्पोर्ट्स, फिटनेस और आउटडोर प्रोडक्ट्स हैं।

रिपोर्ट में कहा गया है कि ऑनलाइन खरीदार खरीदारी के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करना पसंद करते हैं क्योंकि अन्य उपयोगकर्ताओं की टिप्पणियां या सिफारिशें खरीदारों को खरीदारी के निर्णय लेने में मदद करती हैं। वे खरीदारी के इस मार्ग को भी पसंद करते हैं क्योंकि ये प्लेटफ़ॉर्म उन्हें अन्य ऐप्स पर स्विच करने की परेशानी के बिना, उसी प्लेटफ़ॉर्म पर ब्राउज़ करने, पसंद करने और अंततः उत्पादों को खरीदने की अनुमति देते हैं। सस्ती कीमतों पर खरीदारी करने की क्षमता एक और कारण है जो सामाजिक वाणिज्य के पक्ष में काम करती है।

सोशल कॉमर्स यूजर्स को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर समय बिताने और एक ही समय में खरीदारी करने में आसानी होती है। उनका विचार है कि उन्हें ब्रांड के सोशल मीडिया पोस्ट और मार्केटिंग अभियानों से उत्पाद और सेवा की जानकारी भी मिलती है। उत्पाद अनुसंधान करते समय ग्राहक पहले सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक ब्रांड की खोज करना पसंद करते हैं।

“खरीदारी हमेशा सामाजिक थी, है और रहेगी। प्लेटफ़ॉर्म, व्यवहार और माध्यम विकसित होते रहेंगे जबकि अधिक से अधिक लोग खरीदारी करने के लिए ऑनलाइन जाएंगे। यह रिपोर्ट वर्तमान उपभोक्ता व्यवहार क्या है और इस बात पर प्रकाश डालती है कि भुगतान, स्वामित्व और अर्जित शर्तों में सोशल मीडिया को फ़नल में अधिकतम योगदान मिलता है; विशेष रूप से जहां यह सबसे ज्यादा मायने रखता है, ई-कॉमर्स, ”साहिल शाह, मैनेजिंग पार्टनर, वाटकंसल्ट ने कहा।

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