ऑनलाइन ग्राहकों से जूम की राजस्व वृद्धि पिछली कुछ तिमाहियों में काफी धीमी रही है।
तस्वीर:
जस्टिन सुलिवन / गेट्टी छवियां
विडंबनापूर्ण चुनौती का सामना करना पड़ रहा है
ज़ूम वीडियो संचार
जेडएम 5.61%
यह है कि खुद को उन ग्राहकों से कैसे छुड़ाया जाए जिन्होंने इसे एक घरेलू नाम बना दिया है।
वित्तीय पहली तिमाही के नतीजे वीडियोकांफ्रेंसिंग प्रदाता से सोमवार दोपहर ने उस मोर्चे पर प्रगति दिखाई। उद्यम ग्राहकों से राजस्व में साल दर साल 31% की बढ़ोतरी हुई और अब इसमें तिमाही आधार पर इसका आधा कारोबार शामिल है। इसने तिमाही के लिए कंपनी की कुल राजस्व वृद्धि 12% को पीछे छोड़ दिया।
ज़ूम एक पूर्वानुमान देने में भी कामयाब रहा जो एक साल से अधिक समय में पहली बार वॉल स्ट्रीट के अनुमानों से आगे था- मंगलवार की सुबह तेज गिरावट के बावजूद दलित स्टॉक को लाभ उठाने में मदद मिली। बाकी तकनीकी क्षेत्र में बिकवाली.
ज़ूम की जड़ें उद्यम बाजार में झूठ; कंपनी की स्थापना एक पूर्व-
सिस्को
व्यवसायों के लिए एक वीडियोकांफ्रेंसिंग प्लेटफॉर्म बनाने के तरीके के बारे में एक विचार के साथ कार्यकारी जो उस कंपनी की वेबएक्स पेशकश को चुनौती दे सकता है। परिणाम एक उपयोग में आसान सेवा थी जो जल्दी ही जनता के लिए जीवन रेखा बन गई कोविड -19 महामारी की शुरुआत में कार्यालयों से घर भेज दिया।
जूम के “ऑनलाइन ग्राहक” – उन व्यक्तियों और छोटे व्यवसायों को नामित करना, जिन्होंने जूम बिक्री प्रतिनिधि या कंपनी के पुनर्विक्रेता भागीदारों में से एक के बिना सेवा के लिए साइन अप किया था – जिसमें वित्तीय तिमाही में इसके कुल राजस्व का 25% शामिल था जो जनवरी 2020 से पहले समाप्त हो गया था। महामारी की शुरुआत। एक साल में यह योगदान बढ़कर 56% हो गया।
लेकिन वह ग्राहक आधार बहुत कम चिपचिपा होता है, रद्दीकरण में वेबपेज पर कुछ क्लिक शामिल होते हैं क्योंकि अधिक लोग व्यक्तिगत रूप से मिलना शुरू करते हैं। ऑनलाइन ग्राहकों से जूम की राजस्व वृद्धि पिछली कुछ तिमाहियों में उल्लेखनीय रूप से धीमी रही है और हाल ही में समाप्त अवधि में पहली बार नकारात्मक हो गई है – साल दर साल 2% गिरकर लगभग 514 मिलियन डॉलर।
विश्लेषकों को उम्मीद है कि यह रुझान जारी रहेगा। विजिबल अल्फा के सर्वसम्मति के अनुमानों में वर्तमान में जूम के ऑनलाइन कारोबार से राजस्व चालू वित्त वर्ष में शेष तीन तिमाहियों के लिए गिर रहा है।
कंपनी सही है बिक्री प्रतिनिधियों में निवेश और अधिक स्थिर उद्यम आधार बनाने के लिए अन्य उपकरण; बिक्री और विपणन व्यय में हाल ही में समाप्त तिमाही में राजस्व का 34% शामिल था, जबकि पूर्व वर्ष की समान अवधि में यह 26% था। लेकिन ऑनलाइन ग्राहक आधार के प्रीपेन्डेमिक स्तर तक और तेजी से बिगड़ने से अभी भी जूम की शीर्ष पंक्ति पर दबाव पड़ेगा।
फिर से, ज़ूम के शेयर की कीमत वर्ष के लिए 48% से अधिक नीचे है – और अपने चरम से 83% – मंगलवार को 5% की छलांग के बाद भी। कभी-कभी वास्तव में कहीं नहीं जाना होता है लेकिन ऊपर।
लिखो डैन गैलाघर एट dan.gallagher@wsj.com
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