क्रिसमस के दिन बैंक गलती से लोगों के खातों में 176 मिलियन डॉलर जमा कर देता है

बुधवार, 3 फरवरी, 2010 को लंदन, यूके में बैंको सैंटेंडर की एक शाखा से एक चिन्ह लटका हुआ है।

साइमन डावसन | गेटी इमेजेज के जरिए ब्लूमबर्ग

लंदन — इस साल क्रिसमस के दिन हजारों लोगों को एक सरप्राइज गिफ्ट मिला जब यूरोपियन बैंक Santander 75,000 लेनदेन में गलती से £130 मिलियन ($176 मिलियन) जमा कर दिया।

गलती तब हुई जब यूके में 2,000 व्यावसायिक खातों से भुगतान दो बार संसाधित किया गया, जिसका अर्थ है कि कुछ कर्मचारियों ने अपने वेतन को दोगुना देखा, जबकि आपूर्तिकर्ताओं को भी उनकी अपेक्षा से अधिक मिला।

बैंक ने कहा कि डुप्लीकेट भुगतान एक “शेड्यूलिंग समस्या” के कारण हुआ था जिसे अब ठीक कर दिया गया है।

यह अब गलत भुगतानों की भरपाई करने की कोशिश कर रहा है, जिनमें से कई प्रतिद्वंद्वी बैंकों द्वारा संचालित बैंक खातों में चले गए हैं।

सेंटेंडर के प्रवक्ता ने सीएनबीसी को बताया, “हमें खेद है कि तकनीकी समस्या के कारण, हमारे कॉर्पोरेट ग्राहकों के कुछ भुगतान प्राप्तकर्ताओं के खातों में गलत तरीके से दोहराए गए थे।”

“परिणामस्वरूप हमारा कोई भी ग्राहक किसी भी समय जेब से नहीं छूटा और हम आने वाले दिनों में दोहराए गए लेनदेन को पुनर्प्राप्त करने के लिए यूके भर में कई बैंकों के साथ कड़ी मेहनत करेंगे।”

रिपोर्टों से पता चलता है कि इस घटना ने क्रिसमस के दिन और बॉक्सिंग डे पर कुछ पेरोल कर्मचारियों की आत्माओं को कम कर दिया होगा।

एक पेरोल मैनेजर ने कथित तौर पर कहा, “इसने मेरी छुट्टियों की अवधि को बर्बाद कर दिया क्योंकि मुझे लगा कि मैंने गलती से सैकड़ों हजारों का भुगतान कर दिया है – मुझे लगा कि मैंने कुछ गलत किया है।” बीबीसी को बताया. “मैंने सोचा था कि यह सिर्फ मैं था और मुझे काम पर परेशानी होने वाली थी।”

पेरोल प्रबंधक ने कहा कि सेंटेंडर ने यह साझा नहीं किया है कि व्यवसायों को कर्मचारियों को दूसरे भुगतान की व्याख्या कैसे करनी चाहिए या रिपोर्ट के अनुसार इसे कैसे चुकाया जाना चाहिए, इस बारे में कोई जानकारी प्रदान की।

सेंटेंडर ने कहा कि धन की वसूली की प्रक्रिया एक उद्योग प्रक्रिया है जिसे “बैंक त्रुटि पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया” के रूप में जाना जाता है। इसमें कहा गया है कि उसने प्रक्रिया के अनुसार अन्य बैंकों के साथ काम करना शुरू कर दिया है और ये बैंक अपने ग्राहकों के खातों से आकस्मिक भुगतान की वसूली करेंगे।

इसने कहा कि इसमें लोगों के खातों से सीधे धन की वसूली करने की क्षमता भी है।

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