अमेज़ॅन इंडिया ने कथित तौर पर विक्रेताओं के उत्पादों की नकल की और खोज परिणामों में हेराफेरी की

फोटोग्राफर: थॉर्स्टन वैगनर / ब्लूमबर्ग गेटी इमेज के माध्यम से

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वीरांगनाएक के अनुसार, तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा बेची गई वस्तुओं की नकल करने के एक व्यवस्थित अभियान में शामिल भारत का डिवीजन और फिर अपने स्वयं के उत्पादों के पक्ष में खोज परिणामों में हेरफेर किया गया। रॉयटर्स बुधवार को रिपोर्ट करें जिसमें आंतरिक दस्तावेजों का हवाला दिया गया है।

2016 के एक दस्तावेज़ में, “इंडिया प्राइवेट ब्रांड्स प्रोग्राम” शीर्षक से, भारत में अमेज़ॅन की निजी लेबल टीम ने विस्तार से बताया कि यह लेख के अनुसार “संदर्भ ब्रांड” की पहचान करने के लिए बिक्री और ग्राहक समीक्षा डेटा की समीक्षा कैसे करेगा, लेख के अनुसार।

एक मामले में, अमेज़ॅन के कर्मचारियों ने आकार के मुद्दों के कारण अपने निजी-लेबल कपड़ों के ब्रांडों में से एक द्वारा बनाई गई शर्ट के रिटर्न में वृद्धि देखी, रॉयटर्स ने कहा। टीम को कथित तौर पर एक आउटसेलिंग ब्रांड मिला और उस ब्रांड के माप से मेल खाने के लिए अपनी शर्ट के फिट को संशोधित किया।

रॉयटर्स के अनुसार, “सर्च सीडिंग” और “स्पार्कल्स” नामक तकनीक का उपयोग करते हुए, भारत में अमेज़ॅन टीमों ने कंपनी के निजी लेबल उत्पादों को खोज परिणामों में बढ़ावा देने के लिए भी काम किया। “सर्च सीडिंग” ने अमेज़ॅन को यह सुनिश्चित करने की अनुमति दी कि नए उत्पाद खोज प्रश्नों में दूसरे या तीसरे परिणाम थे, जबकि “स्पार्कल्स” बैनर हैं जो खोज परिणामों के ऊपर स्थित हैं, रॉयटर्स ने बताया।

रायटर्स ने कहा कि उच्च रैंकिंग वाले अमेज़ॅन के अधिकारी, जिनमें डिएगो पियासेंटिनी, जो पहले कंपनी के अंतरराष्ट्रीय व्यापार का नेतृत्व करते थे, और अंतरराष्ट्रीय उपभोक्ता के वरिष्ठ वीपी रसेल ग्रैंडिनेटी, भारत में व्यापार प्रथाओं से अवगत थे, रॉयटर्स ने कहा। पियासेंटिनी ने संस्थापक और कार्यकारी अध्यक्ष जेफ बेजोस को सूचना दी, और ग्रैंडिनेटी सीईओ एंडी जेसी की देखरेख करने वाले प्रमुख अधिकारियों की एक प्रभावशाली टीम का हिस्सा हैं।

रॉयटर्स के निष्कर्ष सीधे अमेज़ॅन के पिछले संदेश के विपरीत हैं कि यह अपने निजी लेबल उत्पादों को कैसे विकसित करता है। कई सालों से, Amazon ने AmazonBasics ब्रांडिंग के तहत अपना निजी-लेबल सामान लॉन्च किया है, जो फर्नीचर से लेकर कपड़ों तक सब कुछ प्रदान करता है। यह अन्य ब्रांड नामों के तहत निजी लेबल उत्पाद भी प्रदान करता है।

अमेज़ॅन पर अपना माल बेचने वाले व्यवसायों ने पहले सवाल किया है कि खुदरा दिग्गज अपने उत्पादों के साथ कैसे आते हैं कुछ आरोप अमेज़न ने सीधे अपने माल को बंद कर दिया।

वीरांगना अधिकारियों बेजोस सहित भविष्य के उत्पादों के निर्माण के लिए तीसरे पक्ष के व्यापारियों के डेटा का उपयोग करना कंपनी की नीति के खिलाफ है। बेजोस कांग्रेस कमेटी को बताया जुलाई 2020 में अमेज़ॅन की एक नीति है जो विक्रेता डेटा को कर्मचारी पहुंच से सुरक्षित रखती है।

बेजोस ने उस समय कहा, “अगर हमने पाया कि किसी ने इसका उल्लंघन किया है, तो हम कार्रवाई करेंगे।”

अमेज़ॅन के प्रतिनिधियों ने टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया।

पढ़ें रॉयटर्स की पूरी रिपोर्ट यहां.

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